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特定商取引法に基づく表記

返金・返品について

弊社の返金・返品ポリシーは7日間です。ご購入から7日以上経過した場合は、全額返金または交換をお受けすることができません。返品を受け付けるには、商品が未使用で受け取ったときと同じ状態であることが必要です。また、元のパッケージに入っている必要があります。いくつかの種類の商品は返品をお受けする事は出来ません。食品 / 花などの腐りやすい商品は返品できません。また親展物や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガスなどの商品もお受けできません

[ その他の返品不可の商品 ]

• ギフトカード
• ダウンロード可能なソフトウェア製品
• 一部の健康・パーソナルケア商品
• 明らかに使用痕のある製品または商品。
• 開封されたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード。
• 弊社の過失によらない理由で、原状をとどめていないもの / 破損しているもの / 部品が欠けているもの。
• 商品到着後7日以上経過した商品。

◯ 返品には、レシートまたは購入証明書が必要です。
◯ 購入した製品をメーカーまたはに送り返さないでください。
◯ 返金は一部のみとされる場合もあります。

払い戻しについて

返品が受理され検品された後、弊社が返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認・不承認についてもお知らせいたします。払い戻しが承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数以内にお客様のクレジットカードまたは元の支払方法に自動的にクレジットが適用されます。またご希望によりご指定の銀行口座にお振込にて払い戻しをさせて頂きます。

[ 返金の確認について ]
◯ 返金を受け取っていない場合は、銀行口座をもう一度確認してください。
◯ クレジットカードによる返金手続きの場合はクレジットカード会社に連絡してください。
◯ 返金が反映されるまでには、ある程度の時間がかかることがありますのでご了承ください。
◯ 上記手続きにて返金が確認出来ない場合、弊社までご連絡下さい。

[ セール品の返金について ]
◯ 通常価格の商品のみ払い戻しが可能です。セール品は返金の対象とはなりません。

商品の交換

商品の交換は、不良品や破損があった場合のみとさせていただきます。
◯ 横浜銀嶺の商品は再生産や再現が不可の商品が殆どの為、商品の交換に関しましては同等品質の商品にてのご対応となります。

返品について

◯ 製品を返品する場合は、製品を下記まで郵送してください。
◯ 返品にかかる送料はお客様ご自身でご負担ください。送料の払い戻しはできません。
◯ お住まいの地域によっては、交換した製品がお手元に届くまでの時間が異なる場合があります。
◯ 高価な商品を返品される場合は追跡可能な配送サービスを利用するか配送保険に加入することをご検討ください。
※ 返品された商品の受け取りを保証するものではありません。